Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.dekoracienastenu.sk, ktorý prevádzkuje spoločnosť way beyond s.r.o.

1. Záručná doba

Záručná doba na všetok tovar je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je uvedené inak.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť písomne e-mailom na info@dekoracienastenu.sk alebo písomne poštou na adresu sídla spoločnosti.

Do reklamácie uveďte:

  • číslo objednávky alebo faktúry,
  • popis vady,
  • prípadne priložte fotografie chyby,
  • kontakt na vás (email, telefón).

3. Spôsob vybavenia reklamácie

Po prijatí reklamácie vás budeme kontaktovať s ďalším postupom. Môžeme vyžadovať zaslanie tovaru späť na posúdenie.

V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník nárok na:

  • opravu tovaru,
  • výmenu tovaru za nový,
  • primeranú zľavu,
  • alebo vrátenie peňazí (pri neodstrániteľnej chybe).

4. Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať písomne (e-mailom).

5. Odmietnutie reklamácie

Reklamácia môže byť zamietnutá v prípade:

  • mechanického poškodenia tovaru po doručení,
  • nevhodného používania, skladovania alebo manipulácie,
  • opotrebovania bežným používaním,
  • zásahu do výrobku (napr. úprava, lepenie atď.).

6. Náklady spojené s reklamáciou

V prípade oprávnenej reklamácie vám budú náklady na dopravu (napr. poštovné) preplatené. V prípade neoprávnenej reklamácie si vyhradzujeme právo nepreplácať náklady na spätné zaslanie tovaru.

7. Kontaktné údaje pre reklamácie

way beyond s.r.o.
Email: info@dekoracienastenu.sk
Adresa: Cintorínska 2702/13, Piešťany

8. Záverečné ustanovenia

Reklamačný poriadok je platný od 1.1.2025. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na jeho zmenu, pričom aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke.